Envíos RM $4.000 | Regiones por pagar (Starken/Bluexpress) Retiros presenciales en La Florida WhatsApp: +56 9 6317 0757 Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 hrs Papelería Creativa y Regalos Personalizados 💖 Envíos RM $4.000 | Regiones por pagar (Starken/Bluexpress) Retiros presenciales en La Florida WhatsApp: +56 9 6317 0757 Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 hrs Papelería Creativa y Regalos Personalizados 💖

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas para que tu experiencia en Mamasu Papelería sea perfecta.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo realizar mi pedido?

Para garantizar disponibilidad y una entrega sin contratiempos, recomendamos realizar tu pedido con al menos 1 a 2 semanas de anticipación. En fechas especiales como Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, graduaciones o inicio de clases, sugerimos reservar con mayor anticipación.

Productos y Personalización

La mayoría de nuestros productos son personalizados con nombres, fotos, frases o diseños especiales. También contamos con algunos productos listos para entrega.
Sí. Puedes enviarnos tu diseño, logo o idea y la adaptaremos al producto que desees. Trabajamos cada pedido de forma personalizada.
En algunos productos sí. Te enviaremos una vista previa antes de fabricar para confirmar detalles importantes. Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos, ya que los productos se fabrican exactamente con la información proporcionada.
Sí. Creamos regalos corporativos, recuerdos para eventos, cumpleaños, graduaciones, bautizos, comuniones y mucho más.

Pedidos, Tiempos y Pagos

El tiempo varía según el producto y la temporada. Generalmente los pedidos personalizados tardan entre 3 y 10 días hábiles.
El tiempo mínimo de elaboración es de 2 días hábiles dependiendo del pedido y tamaño. Para asegurarte, te recomendamos contactarnos antes de realizar la compra.
Aceptamos transferencia bancaria y otros medios de pago disponibles al momento de la compra a través de Webpay. Para pedidos personalizados solicitamos el pago total para comenzar la producción.

Envíos, Retiros y Garantías

Sí, realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte. También contamos con una tarifa plana de $4.000 para envíos dentro de la RM.
Sí, contamos con modalidad de retiro previa coordinación en la Comuna de La Florida. (Nota: No realizamos entregas en estaciones de metro).
Contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo enviando fotografías claras del producto y del embalaje para evaluar la situación.
Debido a su naturaleza personalizada, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o errores en la información enviada. Sin embargo, si existe un error de fabricación por nuestra parte, buscaremos la mejor solución.